ご利用ガイド
【ご案内】
はじめまして！愛敬サービスオンラインショップへようこそ。
ネットで注文して配送はもちろん、店舗での受取りや、メルマガでのお得情報の配信など会員限定のサービスをご用意しています。
【会員特典】
- 会員ご登録で、最新情報を見逃さない！
- お気に入り機能が利用できる！
ご登録をいただきますと、お得な情報通知や、お気に入り商品のリストアップ機能がご利用いただけます。
ぜひ、ご登録ください。
【ご注文方法】
商品一覧ページよりお好みの商品をお選びください。
ご希望の商品が決まりましたら、「カートに入れる」を押してください。
ご注文商品が全てカートに入りましたら内容をご確認の上「次へ（購入手続きへ）」を押してください。
会員登録をしない場合はゲスト購入を押して次のステップにお進みください。
すでに会員の方は「ログイン」をお願いいたします。
※初めてご購入の場合、「新規会員登録」にお進みください。ご利用規約をお読みの上、同意いただける場合は「同意する」のボタンを押してください。
配送先の確認が終わりましたら決済方法を選択頂き「次へ」お進みください。
ご注文内容の最終確認画面が表示されますので誤りがないかご確認の上、誤りが無ければ「注文する」へお進みください。
注文受付完了の受付番号が画面に表示され注文確認mailが登録のアドレスに送付されます。
【取り寄せ注文について】
商品注文画面にて、「お問い合わせください」と記載されている商品はメーカーの在庫がある場合には、メーカーからの取り寄せにてご用意させていただきます。
ご注文より5～7日程度出荷までにお時間をいただきます。なお、ご指定日は承れません。
また、店舗の在庫状況の変動や店舗での取り置きなどにより、ご用意できない場合もございます。
その場合には、ご注文はキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。
※複数点ご注文の場合、ご用意ができたもののみの発送となります。
【配送先の変更・誤登録について】
入力ミス等により配送先等の情報変更が必要な場合は、恐れ入りますが、購入の翌営業日AM10時までに【お問い合わせフォーム】からご連絡ください。
【買い物上の告知と注意】
ご購入にあたりましては、必ずご利用規約をお読みの上、ご注文ください。
オンラインストアにてご注文いただきました場合は、 ご利用規約に同意いただいたものといたします。
【登録メールアドレス】
当店では、ご注文いただいた注文情報を当店で確認後、下記のメールをお送りしています。
- 注文内容ご確認メール（自動配信メール）（ご注文後すぐ）
- ご注文商品確認メール（お取り寄せ注文に限り、商品の確保が確認できた時点で送信されます。ご注文日の翌営業日。土日祝日は除きます。自動送信メール)
- 発送完了メール（発送した日）
- 品切れ商品があった場合は、品切れのご連絡メール
◆「メールが届かない」場合は、下記のことが考えられます。ご確認ください。
- ご登録のメールアドレスが間違っている可能性。今一度マイページをご確認ください。
- 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。 メール受信時に、「迷惑メールフォルダ」へ自動的に振り分けが行われるケースがございます。
- 携帯キャリアメール（docomo、au、softbank等)をご利用のお客様は「aikei-service.net」からの受信許可設定をお願い致します。
【日数について】
在庫がある商品は2～3営業日程度、メーカーから取り寄せの場合は、特殊な場合を除き3～5営業日程度で発送致します。
お急ぎの場合は、ご注文いただく前に事前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
配送のご指定をいただいていても、お届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、ご注文いただいたにもかかわらず、在庫切れの場合や、一時欠品の場合は必ずその旨をご連絡いたします。
北海道、中国、四国、九州地区は発送日から翌々日のお届けとなります。(沖縄地区へのご配送は別途日数がかかりますので、ご了承ください。）
店舗受け取りサービスにおいては、受け取り店舗へのお届け日の日時指定は出来かねますので、あらかじめご了承ください。
受け取り商品の準備が整い次第、メールにてご連絡いたします。
取り寄せの場合は入荷に遅れが生じる場合や入荷商品に問題（傷等）がある場合もございますので、上記お届け日数は目安としてお考えください。
【指定日について】
当オンラインストアは商品をヤマト運輸およびゆうパックでお届けします。配送時間・配達希望日の指定ができます。
配送時間は、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19日～21日のご指定が可能です。
但し、お時間を指定された場合でも、交通状況、天候、お住まいの地域等の事情により指定時間内にお届けができないこともございます。あらかじめご了承ください。
ご注文が集中する時期(クリスマス、ゴールデンウィーク等)はお時間に余裕をお持ちいただき、お買い求めならびに納期のお問い合わせをお願いいたします。
【発送時のご連絡方法について】
発送完了後、お客様へE-mailにてご連絡いたします。
【発送先について】
ご配送先は日本国内のみとさせていただきます。
ご注文者様のご住所と、お届先住所が異なる場合、別途ご確認させて頂く場合があります。
なお、運送会社営業所留、ご注文者様以外の住所でのお受け取りは、ご本人様のみとさせていただきます。
【決済方法について】
代金引換、銀行振込がご利用いただけます。
【送料・手数料について】
送料：現在、送料無料キャンペーン中です。
※離島の場合は、別途計算させていただきます。
代金引換手数料：商品代金合計（税込）+送料（税込）の合計金額により異なります。
合計金額が5万円未満：468円・5万円～30万円まで：882円
30万円を超える代引き発送はお受けしておりませんのでご了承ください。
店舗受け取りサービスにおいては、送料・手数料は無料です。
【銀行振込について】
最寄りの金融機関から、ご注文確定後、5日以内に指定口座にお振込みください。
オンラインストアからご注文いただいた商品を、店舗でお受け取りいただけるサービスです。
店舗の営業時間内はいつでもお受け取りいただけます。
【受け取りの際にご用意いただきたいものについて】
案内されたメールを印刷または、「お名前」と「ご注文番号」をスタッフへご提示ください。
【ご用意日数について】
ご用意日数の目安は2～5営業日程度です。受け取り商品の準備が整い次第、メールにてご連絡いたします。
商品により目安日数に間に合わないこともございます。恐れ入りますがご了承くださいませ。
【お取り置き期間について】
受け取り商品の準備完了メールを送信後、7日間となります。
【返品・交換について】
初期不良・ご注文と異なる商品が届いた場合（お客様都合等除く）には、未使用品に限り返品・交換が可能です。
お手数ですが事前に注文番号、お名前、ご住所・お電話番号・商品名と内容をご連絡ください。交換または返金をさせていただきます。
ご返送時の送料、代金払い戻し時の手数料を弊社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。
※度重なる返品・交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。
以下の場合は返品・交換をお受けすることができません。
- 商品到着から一週間以上経過した商品
- お客様のもとでにおいの付着、汚れ等が生じた商品
- 保証書、商品タグを紛失された商品
- 使用の痕跡が見られた商品
- サイズが合わない、イメージと違う
- 商品を間違えて注文した
- 必要が無くなった
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